- 電力和自來水可以在網路上辦完，沒有人在家也能開通。瓦斯不行。開栓要有人在現場，這個不對稱決定了你搬家當天的整個行程。
- 可以請別人代替你在場。兩家大型都市瓦斯公司都寫明，房東或大樓管理員等代理人可以代為在場，其中一家把作業時間寫成大約 20 分鐘。
- 前置時間沒有全國統一的答案。東京都水道局要求三到四天前辦理，大阪市水道局原則上是五天前；都市瓦斯建議大約一週前；電力則是一個地區可以當天申請，另一個地區要求前一天以前。
- 郵件轉寄的期間是「從申報日起一年」，不是從你希望開始轉寄的那一天起算。在留卡被官方列在可用的身分證明文件裡。
- 把新地址告訴銀行，依據是存款契約條款，不是防制洗錢法規對你個人課予的義務。這一點被寫錯的頻率非常高，但實際後果依然是真的。
- 網路是唯一可能讓你斷線好幾週的項目，因為它可能牽涉到施工。免工事的路由器是常見的過渡方案。
有一句話應該放在每一篇「在日本搬家」的文章最前面，但幾乎沒有人這樣寫：電力和自來水可以用網路表單辦好，屋子裡不必有人；瓦斯不行，必須有人在約定的時間待在那間房子裡，你才會有熱水。
日本搬家當天所有的尷尬都是從這裡長出來的。這就是為什麼有人搬進新家、行李拆到一半，才發現不能洗澡；為什麼該最先排的是瓦斯的預約，而不是搬家貨車；也為什麼「找人代替你在場」這個做法，值得在你需要它之前就先知道。
這篇文章依序處理電力、瓦斯、自來水、郵件、銀行、手機和網路，只寫官方確實有公開的前置時間與在場規定，並且明確指出哪些地方會因地區與業者而不同，不假裝有一個全國通用的答案。
唯一需要你人在家的那一項
| 項目 | 能不能線上辦 | 需不需要有人在場 |
|---|---|---|
| 電力，開始與停止 | 可以 | 原則上不需要，但依設備狀況可能需要 |
| 自來水，開始與停止 | 可以 | 可引用的資料中沒有寫明，請向當地水道局確認 |
| 都市瓦斯，開栓 | 預約可以 | 需要，且接受代理人 |
| 都市瓦斯，停止 | 可以 | 通常不需要，但有寫明的例外 |
| 固定網路 | 下單可以 | 若需要施工，通常需要 |
瓦斯：決定你搬家當天行程的那個預約
為什麼一定要有人在
東京瓦斯把理由寫得很直接：開栓作業時要確認瓦斯器具的狀態，包括浴室鍋爐與熱水器的排氣設備檢查、瓦斯種類的適用性調查等，並且要進行安全使用的說明，因此需要有人在場。
大阪瓦斯給的是同樣的要求與同樣的理由：為了進行漏氣檢查並說明安全使用方式，作業當天務必要有人在場。
這兩件都不是熱心的技術員可以通融的形式。那是一次安全檢查，而檢查結果需要一個人聽。
要多久，以及誰可以代替你
東京瓦斯把作業時間寫成大約 20 分鐘，另一個頁面則寫 20 到 40 分鐘。大阪瓦斯的英文頁面在說明開始供應時，請你本人在家或請人代你在家等候作業人員來訪，並寫明作業只需要 15 到 20 分鐘。
兩家都接受代理人。東京瓦斯把房東、大樓管理員等列為可以在場的人。大阪瓦斯寫的是：不得已時，由房東、管理員等代理人在場也可以。
如果你搬家當天請不到假，請提前問房東或管理公司願不願意代為在場。這在日本是很常見的請求，提前一週安排遠比當天早上臨時開口容易。預約時也請向瓦斯公司確認，你安排的那個人是否符合資格。
前置時間，以及兩家的差別
東京瓦斯建議開始與停止都在大約一週前提出申請，受理最早可以從兩個月前開始。它的英文頁面寫的是同一件事：開始或停止供應的申請，建議至少大約提前一週提出。網路申請 24 小時受理；電話受理時間為週一至週六 9:00 到 19:00、週日與國定假日 9:00 到 17:00。最快的情況下，早上 7:30 以前提出的開栓申請，最短可能在當天下午到府，但這取決於建物狀況與時期。
大阪瓦斯的規則不一樣。網路申請在前一天以前提出，可以受理隔天 13:00 以後到八週後的到府作業。電話方面，中午 12 點以前受理的申請有可能當天完成作業，12 點以後受理的則是隔天以後到府。
停止供應方面，東京瓦斯表示基本上不需要客戶在場，但在大樓有自動上鎖大門，或是使用租賃式警報器的情況下，會請你在場。大阪瓦斯則寫成「可能需要在場」。請看你自己那家業者的頁面，不要直接套用比較輕鬆的那個版本。
如果你住的地方燒的是桶裝瓦斯
不是每一間房子都接都市瓦斯。液化石油氣由數量非常多的獨立業者供應，依資源能源廳的資料，2022 年 12 月底時全國有 16,381 家，而且它的價格不像都市瓦斯那樣受管制。
關於這個市場，有兩件事值得在簽租約之前就知道，而不是簽完之後才知道。在租賃集合住宅方面，存在一種商業慣行：瓦斯業者無償提供熱水器、冷氣、無線網路機器等設備給屋主，再把成本加進瓦斯費裡回收。資源能源廳自己的說明就指出，消費者往往是搬進去之後才知道液化石油氣的費用。在獨棟住宅方面則有「貸付配管」的對應問題，切換業者時因為拒絕付款而演變成訴訟的案例大量發生。
2024 年的法規修正收緊了這些做法。修正內容包括限制過度的營業行為、徹底落實三部制費率並禁止把設備費用計入瓦斯費，以及要求在租賃契約簽訂前向有意承租者提供液化石油氣的費用資訊。第一項與第三項在 2024 年夏天前後施行，費率的部分自 2025 年度起適用於新簽的契約。
至於桶裝瓦斯開栓時要不要有人在場，我們找不到一個全國統一的官方說法，而且各業者做法不同。請直接問你的供應商。
電力：要求你最少的那一項
在東京地區，零售業者的網路申請原則上受理當天到 31 天後的範圍。開始與停止用電原則上不需要有人在場，但它同時寫明依設備狀況可能會需要。停止的當天整天都還能用電，供電在停止日的夜間 0 點停止。
關西地區的區間不一樣：開始與停止都請在使用開始日的 30 天前到前一天之間提出申請。開始用電基本上不需要在場，但依契約方案與供電設備狀況可能被要求；停止除了需要確認電表的情況之外，一般也不需要在場。值得注意的是，同一家公司的瓦斯服務剛好相反，它寫明瓦斯開始供應時務必請客戶在場。
你會看到有人說「現在的電表可以遠端讀取，所以不用在場」。公開的文字並沒有這樣寫。它寫的是原則上不需要在場，但依設備狀況可能需要——這是不同的敘述，而且留了餘地。請把那個預約當成不太可能發生，而不是不可能發生。
語言方面，東京地區的零售業者提供英文的支援頁面，以及英文電話支援：0120-995-113（語音導引後按 7）與 0120-995-001（語音導引後按 8），週一至週六 9:00 到 17:00。至於它的網路申請表單本身有沒有英文版，我們無法確認。關西地區的零售業者則表示，透過三方通話對應包含英文在內的 18 種語言，但沒有公開語言清單。
由於電力零售已經全面自由化，你的供應商可能是為數眾多的公司之一，所以上面的區間屬於被點名的那兩家業者，不是全國規則。
自來水：三項裡面前置時間最短的
東京都水道局要求在三到四天前完成手續。客服中心電話為 0570-091-1100，23 區為 03-5326-1101，多摩地區 26 市町為 042-548-5110，受理時間 8:30 到 20:00，週日與國定假日除外。開始、停止，以及兩者同時辦理，都可以在網路上申請。
對只能用英文的人來說，這一項是全篇最好的消息：東京都水道局有英文的線上申請頁面，包含開始用水、停止用水，以及兩者同時辦理，適用範圍是東京 23 區與多摩地區的 26 個市町村，並寫明線上申請 24 小時受理。如果你一直以為在日本所有的水電手續都必須用日文談，這一項不是。
大阪市水道局則要求開始與停止原則上都在五天前辦理。申請管道包括客戶專用網站、大阪市行政線上系統、電話 06-6458-1132，以及傳真。受理時間為平日 8:00 到 20:00、週六 9:00 到 17:00，12 月 29 日至 30 日以及三月、四月的週日與國定假日也是 9:00 到 17:00。停止時的電表拆除作業在平日 9:00 到 17:00 進行。沒有寫明提供外語服務。
一個城市三到四天，另一個城市五天，這是本文裡最清楚的一個例子，說明為什麼不存在一個全國通用的數字。請查你自己所在的市區町村。
郵件轉寄：一年，從你申報的那天算起
郵件轉寄可以在郵局櫃檯辦理、把填好的表格投入郵筒，或是透過郵政的線上遷居服務（e轉居）在網站或應用程式上辦理。
真正讓人漏收信件的細節是期間。轉寄期間是從申報日起算一年，不是從你希望開始轉寄的那一天起算。提前兩個月申報，等於你只買到十個月的覆蓋。期滿後可以再辦一次，延長一年。
身分證明方面，在留卡與特別永住者證明書被官方列在櫃檯與郵筒投遞可用的文件之中。線上管道則需要已完成身分驗證的郵政帳號；帳號未完成驗證時，要用智慧型手機完成線上身分驗證。該程序可用的文件為駕照、My Number 卡、駕駛經歷證明書或在留卡，任一種即可。以人臉照片進行確認時，審查所需時間被描述為最短當天到三天左右。
這裡的措辭是刻意保守的：沒有任何官方文字說「外國人可以使用這項服務」，也沒有任何官方文字說不可以。公開的是可用文件清單，而在留卡在清單上。這是一個你可以據以行動的事實，不需要誰給你保證。
兩個界線值得記住。標示為「轉送不要」的郵件不會被轉寄，而是退回寄件人。另外，與宅配業者合作的小型包裹服務（Kuroneko Yu-Packet）屬於遷居轉寄服務的對象。
銀行與手機：義務究竟從哪裡來
銀行
非常多的文章寫著，依防制犯罪收益移轉的法律，你在搬家後有法定義務通知銀行。這是不對的，而且值得更正，因為它會讓人去找一條不存在的規則，同時錯過真正存在的那一條。
該法律把確認義務課在金融機構身上。它對你這個客戶課予的義務比較窄：不得就該確認事項作虛偽陳述。你之所以要申報住址變更，來源是你與銀行之間的契約，也就是存款帳戶的條款。
全國銀行協會公布的普通存款規定參考例寫著：存摺或印章遺失時，或印章、名稱、住址及其他申報事項有變更時，請立即以書面向開戶分行申報；並規定在變更申報之前發生的損害，除銀行有過失的情況外，銀行不負責任。請注意那是「參考例」。各家銀行自己撰寫條款，因此你往來銀行的條號與文字會與參考例不同。
不辦的後果，有些銀行寫了，有些沒寫。Japan Post Bank 表示，在留卡更新後若未向該行申報，且該行登錄的在留期間已經過期，將無法辦理提款、匯款等交易；它請客戶盡速透過其手續應用程式或臨櫃更新在留期間資訊與住址，並說明未辦理時可能暫時限制交易。三菱UFJ銀行則公布，若超過向該行申報的在留期間屆滿日，而未在期限內處理，將依該行的存款規定限制交易。也有銀行對這一點完全沒有公開說明。不要假設你的銀行會和你讀到的那一家一樣。
手機
這裡誠實的版本同樣不是整齊的版本。三家大型電信業者裡，只有一家寫出明確後果：NTT Docomo 表示，若未接獲住址變更的聯絡，該公司的通知將無法送達，可能會停止行動電話服務的使用。手續管道包括其線上帳號服務（24 小時）、151（9:00 到 20:00）以及門市，而 ahamo 與 irumo 只能線上辦理。
SoftBank 公開的文字止於「重要通知可能無法送達」。KDDI（au）只請客戶申報住址變更，沒有寫明不利後果。所以準確的說法是：有一家業者警告可能停用，而不是三家都這樣寫。
網路：唯一可能讓你斷線好幾週的項目
這份清單上其他每一項都只是預約。固定網路則可能是一項工程，需要建物所有人同意，還要工程人員到府，這就是三天的空窗變成三週的原因。這些相依關係，以及為什麼手機號碼與銀行帳戶排在網路合約之前，寫在在日本辦網路與手機那篇。
常見的過渡方案是免工事的路由器，寄到家、開機就能用。對某些讀者來說它不只是過渡，而就是答案，特別是停留時間以月計算，或是建物不允許拉固定線路的時候。各方案的取捨整理在日本免工事 WiFi那篇。
補上搬進去到線路開通之間的空窗
免工事的路由器可以寄到新地址，不需要工程人員到府，所以它通常是搬家日到固定線路開通之間那幾週的答案。在我們比較過的方案裡，BIGLOBE WiMAX +5G 是公開寫明除了信用卡之外也接受帳戶自動扣款的一家，而且沒有最短合約期、沒有解約違約金。下單前請在官方頁面確認目前的機器條件與收貨方式。
一個可以照做的順序
- 先預約新住處的瓦斯開栓，並且把「誰會在場」講定。其他事情都繞著它排。
- 安排舊住處的停止日：瓦斯、電力、自來水。記得東京地區的電力在停止日的夜間 0 點才停。
- 安排新住處的開始日，依各項目自己的前置時間，而不是套用同一個數字。
- 及早提出郵件轉寄申報，因為那一年是從申報日開始算。
- 網路盡早下單；如果中間會有空窗，先準備一個免工事的方案。
- 完成新住址的登記之後，再去更新銀行、電信業者，以及任何會寄東西給你的地方。
第六步取決於行政面的第一步，也就是市區町村的登記與卡片上新住址的記載。這個順序寫在日本國內搬家的完整清單，卡片本身的手續則在在留卡的住址變更那篇。開設帳戶與更新登錄資料的實際流程，可以看在日本開銀行帳戶。如果搬家公司還沒訂，簽日期之前該確認的條款寫在怎麼挑日本的搬家公司。
FAQ
為什麼電力和自來水不用人在家，瓦斯就要？
因為那趟到府不是把開關打開而已，而是一次附帶說明的安全檢查。業者的說明包括確認瓦斯器具的狀態與適用性、檢查浴室鍋爐與熱水器的排氣設備、檢查是否漏氣，並說明安全使用方式。這需要有東西可以檢查，也需要有人可以聽說明。
可以請房東代替我在場嗎？
兩家大型都市瓦斯公司都接受代理人，並把房東與大樓管理員舉為例子。請事先安排好，並在預約時向業者確認。其中一家把作業寫成大約 20 分鐘，另一家寫 15 到 20 分鐘，佔用的時間不算長。
這些手續要提前多久辦？
沒有單一數字，這正是重點。都市瓦斯建議大約一週前。東京都水道局要求三到四天前，大阪市水道局原則上五天前。電力在東京地區可以從當天到 31 天後申請，在關西地區則是 30 天前到前一天。請查你新住址對應的那幾家業者。
這些事情有辦法用英文處理嗎？
有一部分可以。東京都水道局有開始與停止用水的英文線上申請頁面，24 小時受理，適用 23 區與多摩地區 26 市町村。東京瓦斯有英文、中文簡體與韓文三種語言的頁面。東京地區的電力零售業者有英文支援頁面與英文電話線，關西地區的業者則表示透過三方通話對應包含英文在內的 18 種語言。不要因為某一個頁面有你的語言，就假設整套流程都有。
郵件轉寄什麼時候到期？
從你申報的那一天起算一年，不是從轉寄開始的那一天起算一年。太早申報，等於自己縮短了覆蓋期間。期滿後可以重辦一次再延長一年。標示為「轉送不要」的郵件不會被轉寄，而是退回寄件人。
我在法律上有義務把新住址告訴銀行嗎？
這項義務來自你的帳戶條款，也就是契約，而不是防制犯罪收益移轉的法律對你個人課予的法定義務。該法律把確認義務課在銀行身上，對客戶課予的則是不得就受確認事項作虛偽陳述。不過實際後果依然是真的：至少有一家銀行公開表示，在其登錄的在留期間已過期而未更新時，提款與匯款將無法辦理；另一家則說會依其存款規定限制交易。
不更新住址，手機門號會被停用嗎？
有一家業者，NTT Docomo，公開表示在未接獲住址變更聯絡的情況下，因為通知無法送達，可能會停止服務的使用。另外兩家大型業者沒有公開這個後果：一家寫的是重要通知可能無法送達，另一家只請你申報變更。還是去更新，但不要跟著別人說三家都會停用。
如果新家不能拉固定線路
不是每一間房子都接得了固定線路，也不是每一段停留都長到值得簽固定線路。當你的日期還不確定時，一台不用施工、沒有最短合約期、也沒有解約違約金的路由器，是風險比較低的選擇。請在官方頁面確認新住址的收訊狀況與目前條件。
