- 电和水都能在网上办完，手机上点几下，家里不用有人。燃气不行。开栓要上门，而且要有人在场——整个搬家当天的安排，实际上是被这一条不对称决定的。
- 燃气那一趟可以由别人代你在场。两家大型城市燃气公司都写明，房东、管理人等代理人可以立会，其中一家把作业时间写成大约20分钟。
- 提前期没有全国统一的数字。东京的自来水要求提前3到4天，大阪原则上要求提前5天，城市燃气建议提前约一周，而电力在一个地区可以当天办、在另一个地区要提前到前一天。
- 邮件转寄的期间是「从申报之日起一年」，不是从你希望开始转寄的那天起算。在留卡被官方列在可用的本人确认资料里。
- 把新地址告诉银行，依据是存款规定这份合同，不是反洗钱法给你个人设定的义务。这一点被写错得非常普遍，但实际后果依然真实存在。
- 网络是唯一一个可能让你断线好几周的项目，因为它可能需要施工。免施工的路由器是常见的过渡办法。
关于在日本搬家，有一句话本该写在每篇文章的最前面，却几乎没人写：电和水可以用一张网页表单开通，家里不需要有人；燃气不行，必须有人在那间屋子里，在约好的时间，然后才会有热水。
日本搬家当天所有别扭的地方，都是从这一条推出来的。这就是为什么有人搬进新家、拆完箱子，才发现洗不了澡；为什么该最先订的不是搬家卡车，而是燃气上门的时段；也是为什么「找人代你在场」这个办法，值得在你需要它之前就先知道。
这篇文章按电、燃气、自来水、邮件、银行、手机、网络的顺序走一遍，只写各家真正公开过的提前期和立会规则，并且明确指出哪些地方按地区和事业者不同——而不是假装存在一个全国统一的答案。
唯一一件需要你人在家的事
| 项目 | 能不能网上办 | 需不需要有人在场 |
|---|---|---|
| 电力的开始与停止 | 可以 | 原则上不需要，但视设备状况可能需要 |
| 自来水的开始与停止 | 可以 | 可引用的公开资料没有写明，请问你所在的自治体 |
| 城市燃气的开栓 | 预约可以 | 需要。必须立会，代理人可以 |
| 城市燃气的停止 | 可以 | 通常不需要，但有写明的例外情形 |
| 固定线路网络 | 下单可以 | 如需施工，常常需要 |
燃气：决定搬家当天节奏的那个预约
为什么必须有人在
东京燃气（Tokyo Gas）把理由说得很直接：开栓作业时要确认燃气器具的状态，包括检查浴室锅炉和热水器的排气设备、调查器具与所供燃气种类是否适配，并且要就安全使用燃气进行说明。正因为如此，需要立会。
大阪燃气（Osaka Gas）给出的是同样的要求和同样的理由：为了检查燃气泄漏、并就安全使用进行说明，作业当天务必立会。
这两条都不是可以靠师傅通融省掉的形式。它是一次安全检查，而检查需要一个人在场被检查、也需要一个人在场听说明。
要多久，以及谁可以代你在场
东京燃气把作业时间写成大约20分钟，另一个页面给出的是20到40分钟。它的外语页面讲的是同一件事：燃气需要立会，电力不需要。大阪燃气的英文页在开始供气这一项里请你本人在家、或者请人替你在家等师傅上门，并写明作业只需要15到20分钟。
两家都接受代理人。东京燃气把房东、管理人等列为可以立会的人。大阪燃气写的是：在不得已的情况下，由房东、管理人等代理人立会也可以。
如果搬家当天你请不了假，请提前——而不是当天早上——去问房东或者管理公司，愿不愿意替你在燃气开栓时立会。这在日本是很常见的请求，提前一周谈比当天临时谈容易得多。预约的时候，顺便向燃气公司确认你安排的这个人是否可以。
提前期，以及它们的差别
东京燃气建议使用开始和使用停止都在大约一周前提出申请，受理最早可以从两个月前开始。它的英文页写的是同一句话，请求开始或停止供气建议至少提前约一周提出。网上申请24小时受理；电话受理为周一至周六9点到19点、周日和节假日9点到17点。最快的情况下，早上7点30分之前提出的开栓申请有可能当天下午上门，但这取决于建筑状况和时期。
大阪燃气的规则不一样。网上申请方面，前一天之前提出的申请，可以受理次日13点以后到八周以后的上门。电话方面，12点之前受理的可以当天作业，12点以后受理的则是次日以后上门。
停止供气这一侧，东京燃气写的是基本上不需要客户立会，但在自动门禁的楼、或者使用租赁式警报器的合同等情况下，会请你立会。大阪燃气写的是有可能需要客户立会。请去读你自己那家公司的页面，不要默认自己落在轻松的那一档。
如果你住的地方用的是罐装燃气
不是每一户都接城市燃气。液化石油气由数量非常庞大的独立事业者供应，按资源能源厅的数字，2022年12月末时点全国有16,381家，而且它的价格不像城市燃气那样受管制。
这个市场有两件事，最好在签租约之前而不是之后知道。在出租的集合住宅里，一直存在这样一种商业惯例：燃气事业者向业主无偿提供热水器、空调、无线网络设备等，再把成本加进燃气费里回收。资源能源厅自己的说明里就写着，消费者往往是搬进去之后才知道液化石油气的价格。独栋住宅那边有个平行的问题叫「贷付配管」，在更换供应商时拒绝支付，已经导致了大量演变成诉讼的案例。
2024年的省令修改收紧了规则，内容包括限制过度的营业行为、贯彻三部费率制（禁止把设备费用计入液化石油气费用），以及要求在签订租赁合同之前向意向租户提供液化石油气的费用信息。第一项和第三项在2024年夏天前后施行，费率那一项从2025年度的新合同开始适用。
至于罐装燃气开栓要不要有人在场，没有一个可以引用的全国统一说法，而且各家事业者的做法并不相同。请问你自己那一家。
电力：要求你做的事最少的一项
东京地区的零售商写明，网上申请原则上受理当天到31天以内的申请。使用开始和停止原则上不需要立会，但它同时写明，视设备状况等可能会需要立会。停止那一天当天你仍然可以用电，供电在停止日的夜里0点断开。
关西地区的窗口不一样：电力的使用开始和停止都请在使用开始日的30天前到前一天之间提出申请。电力开始基本不需要立会，但视合同菜单和供电设备状况可能会被要求；停止除了需要抄表的情况以外也不需要立会。注意同一家公司的燃气恰好相反——它写明燃气开始时务必请客户立会。
你会看到「现在都是智能电表、远程抄表，所以不用立会」这种说法。公开的表述里没有这句话。公开的表述是「原则上不需要立会，但视设备状况可能需要」，这是另一个意思，它把可能性留着。请把上门当成不太可能，而不是不可能。
语言方面，东京地区的零售商有英语的支援页面和英语电话支援：0120-995-113（语音导航后按7）和0120-995-001（同样按8），周一至周六9点到17点。它的网上申请表单本身有没有英语版，我们无法确认。关西地区的零售商写明「通过三方通话对应包括英语在内的18种语言」，但没有公开这18种语言的清单。
由于电力零售已经全面自由化，你的供电公司可能是数量众多的公司之一，所以上面这些窗口只属于被点名的这两家，不是全国规则。
自来水：三项里提前期最短的一个
东京都水道局写明，办理这类手续需要在3到4天前。客户中心电话0570-091-1100，23区为03-5326-1101，多摩26市町为042-548-5110，受理时间8点30分到20点（周日和节假日除外）。开始、中止，以及两者同时申请，都可以在网上办理。
对看得懂英语的人，这里是全文最值得注意的一点：东京都水道局有英语的网上申请页面，分别用于开始供水、停止供水以及两者同时申请，对象范围是东京23区和多摩地区的26个市町，并且写明网上申请24小时受理。如果你一直以为在日本跟公用事业打交道全都得用日语，这一项不是。
大阪市水道局写的是使用开始和中止原则上都要在5天前办理。申请渠道包括客户专用网站、大阪市行政在线系统、电话06-6458-1132，以及传真。受理时间为平日8点到20点、周六9点到17点，12月29日至30日以及3月4月的周日节假日也是9点到17点。中止时拆表的作业在平日9点到17点进行。没有写明外语对应。
一个城市3到4天、另一个城市5天，这是这篇文章里最清楚的一个例子，说明为什么不存在一个全国通用的数字。请查你自己所在的自治体。
邮件转寄：一年，从你申报那天算起
邮件转寄可以在邮局窗口办理，也可以把填好的表格投进邮筒，还可以走网上的迁址申请（e-Tenkyo），后者在网站上或者通过邮局的手机应用提交。
真正让人漏收邮件的细节是期间。转寄期间是从申报之日起一年，不是从你希望转寄开始的那天起算。提前两个月申报，等于你实际只买到了十个月的覆盖。到期后可以再走一次流程，续一年。
本人确认资料方面，在留卡和特别永住者证明书被官方列在窗口和投函这两条路径可用的资料之中。走网上那条路需要已完成本人确认的账号；如果你的账号尚未完成确认，则用智能手机做在线本人确认。可用于这道确认的资料是驾照、My Number 卡、驾驶经历证明书、在留卡之中的任意一件。使用面部照片进行确认时，审查所需时间被描述为最短当天到3天左右。
这里的措辞我们是刻意谨慎的：官方没有一句话写着「外国人可以使用这项服务」，同样也没有一句话写着不可以。公开的是可接受资料的清单，而在留卡在这份清单上。这个事实你可以据以行动，不需要一句承诺。
另有两点限制值得知道。写着「转送不要」的邮件不会被转寄，而是退回寄件人。与快递公司合作的那项小件包裹服务，属于转居转送服务的对象范围。
银行与手机：义务到底从哪来
银行
大量中文和英文文章写着，反洗钱相关法律规定你搬家后有义务通知银行。这不对，而且值得纠正，因为它会让人去找一条不存在的规则，同时错过真正存在的那一条。
关于防止犯罪收益转移的那部法律，设定的是金融机构一侧的交易时确认义务。它对你这个客户设定的义务要窄得多：不得就该确认所涉事项作出虚假陈述。你通知地址变更的依据，来自你和银行之间的合同，也就是存款规定。
全国银行协会公开的普通存款规定参考例，要求客户在存折或印章遗失时，或者印章、名称、地址等已申报事项发生变更时，立即以书面向开户网点申报；并规定在该申报之前发生的损失，除银行有过失的情形外，银行不负责任。请注意那是「参考例」，各家银行自己写自己的规定，所以条号和具体措辞在你的银行那里会不一样。
不办会怎样，有的银行写了，有的没写。日本邮政银行（Japan Post Bank）写明：更新在留卡之后如果没有向该行申报，导致该行登记的在留期间届满，将无法办理取款、汇款等；它请客户在更新在留卡或变更地址后，尽快通过手续应用或窗口更新在留期间信息和地址，并说明未办理时可能暂时限制交易。一家大型都市银行公开的说法是，超过该行所登记的在留期间届满日、且未在期限内处理时，将依据该行的存款规定限制交易。另有银行在这一点上什么都没公开。不要假定你的银行会跟你读到的那一家一样。如果你还没开户，开户本身的流程写在在日本开银行账户。
手机
这里诚实的版本同样不是整齐的版本。三家大型运营商里，只有一家公开写出了后果：NTT Docomo 写明，如果没有收到地址变更的联络，该公司的通知将无法送达，可能会停止手机服务的使用。办理渠道包括其在线账号（24小时）、151（9点到20点）以及门店，而其低价品牌只在线上办理。
SoftBank 公开的措辞到「本公司的重要通知可能无法送达」为止。KDDI（au）只是请客户申报地址变更，没有写明不利后果。所以准确的说法是：有一家运营商警告可能停用，而不是三家都这么说。
网络：唯一可能让你断线好几周的一项
这份清单上的其他项目都只是预约。固定线路的网络则可能是一个工程项目，需要楼房产权方的同意和工程人员上门，而这正是把三天的空档变成三周的原因。各项手续之间的依赖关系，以及为什么手机号和银行账户排在网络合同之前，写在来日本之后网络和手机的办理顺序。
常见的过渡办法是免施工的路由器，寄到家、开机就能用。对一部分读者来说它不是过渡而就是答案，尤其当你的居留是以月计而不是以年计，或者楼里根本不允许拉固定线路的时候。各家的取舍我们在日本的免施工WiFi里比较过。
补上从搬进去到装好线之间的那段空档
免施工的路由器寄到你的新地址，不需要工程人员上门，所以它是搬家日到固定线路开通之间那几周的通常答案。在我们比较过的几家里，BIGLOBE WiMAX +5G 是在信用卡之外还公开写明可以从银行账户自动扣款的那一家，并且没有最短合约期，也没有解约违约金。下单之前请在官方页面确认当前的设备条件和资费。
一个可用的办理顺序
- 先订新住处的燃气开栓时段，并且把「谁在场」定下来。其余一切围着它排。
- 安排旧住处的停止日期：燃气、电、自来水。记住东京地区的电在停止日的夜里0点才断。
- 安排新住处的开始日期，按每一项自己的提前期来排，而不是套一个统一数字。
- 早点申报邮件转寄，因为那一年是从申报日开始算的。
- 网络能多早订就多早订，中间有空档就先安排一个免施工的方案。
- 登记完新地址之后，再去更新银行、手机运营商，以及其他会给你寄东西的地方。
第六步依赖的是行政那一侧的第一步，也就是市区町村的登记和在留卡上的新住址记载。整体顺序写在日本国内搬家后14天内要办的事，卡片本身的手续写在在留卡的住址变更。如果搬家公司还没订，签字前该确认的条款写在怎么挑日本的搬家公司。
FAQ
为什么电和水不用人在家，燃气就要？
因为那一趟不是把开关拨一下，而是一次带说明的安全检查。燃气公司描述的内容包括确认燃气器具的状态和适配性、检查浴室锅炉与热水器的排气设备、检查是否漏气，以及就安全使用进行说明。这需要有一个可被检查的现场，也需要有一个人听说明。
可以让房东代替我在燃气开栓时在场吗？
两家大型城市燃气公司都接受代理人，并且把房东和管理人举为例子。请提前安排好，并在预约时向燃气公司确认。一家把作业写成大约20分钟，另一家写成15到20分钟，所以对代你在场的人来说负担不算大。
这些手续要提前多久办？
没有统一的数字，这正是重点。城市燃气建议提前约一周。东京都水道局要求提前3到4天，大阪市水道局原则上要求提前5天。电力在东京地区可以从当天到31天以内申请，在关西地区则是从30天前到前一天。请按你新地址对应的那几家公司来确认。
这些能用外语办吗？
一部分可以。东京都水道局有英语的网上申请页面，用于开始和停止供水，24小时受理，对象是东京23区和多摩地区的26个市町。东京燃气有英语、中文简体和韩语页面。东京地区的电力零售商有英语支援页面和英语电话，关西地区的零售商写明通过三方通话对应包括英语在内的18种语言。不要因为某一个页面有你的语言，就假定整套流程都有。
邮件转寄什么时候到期？
从你申报的那一天起一年，不是从转寄开始的那天起一年。所以在搬家之前很久就申报，等于是在缩短自己的覆盖期。到期后可以重走一次流程再续一年。写着「转送不要」的邮件不会被转寄，而是退回寄件人。
法律上我有义务把新地址告诉银行吗？
这项义务来自你的账户规定，也就是一份合同，而不是来自防止犯罪收益转移的那部法律对你个人设定的义务。那部法律设定的是金融机构一侧的确认义务，它对客户设定的义务是不得就被确认的事项作虚假陈述。不过实际后果依然是真实的：至少有一家银行公开写明，在它登记的在留期间届满而未更新的情况下，取款和汇款将无法办理；另一家则写明将依据存款规定限制交易。
不更新地址的话，手机会被停吗？
三家里有一家，也就是 NTT Docomo，公开写明在未收到地址变更联络的情况下可能停止服务使用，理由是通知无法送达。另外两家没有公开这个后果：一家写的是重要通知可能无法送达，另一家只是请你申报变更。地址还是要更新，但请不要跟着传播「三家都会停机」这种说法。
如果新住处不允许拉固定线路
不是每一间房都能接固定线路，也不是每一段居留都长到值得为它签一份长约。当你的日期还不确定时，一台不需要施工、没有最短合约期、也没有解约违约金的路由器是风险更低的选择。请在官方页面确认你的新地址是否在服务范围内，以及当前的条款。
