이사할 때의 전기 가스 수도: 가스만 집에 사람이 있어야 합니다

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일본의 이사에 관한 글의 맨 앞에 있어야 하는데 거의 나오지 않는 문장이 하나 있습니다. 전기와 수도는 웹 양식만으로 시작할 수 있고 집에 사람이 없어도 됩니다. 가스는 안 됩니다. 정해진 시각에 그 집 안에 사람이 있어야 뜨거운 물이 나옵니다.

이사 당일이 어그러지는 이유는 대부분 여기서 나옵니다. 짐을 다 풀고 나서야 씻을 수 없다는 것을 알게 되는 것도, 이사 트럭보다 가스 예약을 먼저 잡아야 하는 것도 같은 이유입니다. 그리고 대신 사람을 세울 수 있다는 사실은 필요해지기 전에 알아 두는 편이 좋습니다.

이 글은 전기, 가스, 수도, 우편, 은행, 휴대폰, 인터넷을 차례로 다루면서 공표된 신청 기한과 입회 규정을 정리합니다. 그리고 전국 공통의 답이 있는 척하지 않고, 지역과 사업자에 따라 갈리는 지점을 그대로 갈린다고 적습니다.

집에 사람이 있어야 하는 것은 하나뿐입니다

가스: 이사 당일을 지배하는 예약

왜 사람이 있어야 하는가

도쿄가스 Tokyo Gas는 이유를 그대로 밝히고 있습니다. 가스 사용을 시작하는 작업에서는 목욕용 보일러와 온수기의 배기 설비를 점검하고 가스 종류에 기기가 맞는지 조사하는 등 가스 기기의 상태를 확인하며, 안전하게 쓰기 위한 설명을 하기 때문에 입회가 필요하다는 것입니다.

오사카가스 Osaka Gas도 같은 요건을 같은 이유로 밝히고 있습니다. 가스 누출 검사와 안전한 사용을 위한 설명을 하기 위해 작업 당일에는 반드시 입회를 부탁한다고 되어 있습니다.

즉 이것은 담당자가 사정을 봐줄 수 있는 형식적 절차가 아닙니다. 검사 결과를 사람에게 설명하는 과정이 포함된 안전 점검입니다.

걸리는 시간과 대신 세울 수 있는 사람

도쿄가스는 작업 시간을 약 20분으로 안내하고 있으며, 다른 안내 페이지에서는 20분에서 40분이라는 폭으로 적고 있습니다. 오사카가스의 영어 안내 페이지는 작업원이 방문하는 시각에 집에 있거나 누군가가 대신 있어 달라고 요청하면서, 작업은 15분에서 20분 정도라고 적고 있습니다.

두 회사 모두 대리인을 인정합니다. 도쿄가스는 입회할 수 있는 사람으로 집주인과 관리인 등을 들고 있습니다. 오사카가스는 부득이한 경우 집주인이나 관리인 같은 대리인의 입회로도 괜찮다고 적고 있습니다.

신청 기한과 지역 차이

도쿄가스는 사용 개시와 정지 모두 약 1주일 전까지 신청할 것을 권하며, 접수는 2개월 전부터 받습니다. 웹 신청은 24시간 가능하고, 전화 접수는 월요일부터 토요일까지 9시부터 19시, 일요일과 공휴일은 9시부터 17시입니다. 가장 빠른 경우로는 아침 7시 30분까지 신청하면 최단 당일 오후 방문이 가능하다고 되어 있지만, 건물 상황과 시기에 따라 달라집니다. 이 회사는 영어와 중국어 간체와 한국어로 된 안내 페이지를 갖고 있습니다.

오사카가스는 방식이 다릅니다. 인터넷 신청은 전날까지 넣으면 다음 날 13시 이후부터 8주 후까지 방문을 받을 수 있습니다. 전화는 12시까지 접수된 건에 한해 당일 작업도 가능하고, 12시 이후 접수는 다음 날 이후 방문이 됩니다. 문의는 영어 웹 양식으로 받고 있으며, 대응 언어는 일본어 또는 영어라고 안내되어 있습니다. 이사 절차 전체가 여러 언어로 끝난다고 기대하지는 마십시오.

정지 쪽은 도쿄가스가 기본적으로 입회는 불필요하다고 하면서도, 건물이 자동 잠금 방식이거나 임대 계약으로 경보기를 쓰고 있는 경우 등에는 입회를 부탁한다고 적고 있습니다. 오사카가스는 사용 중지 때 입회가 필요한 경우가 있다고 적고 있습니다. 쉬운 쪽을 가정하지 말고 본인이 쓰는 회사의 안내를 직접 읽으십시오.

건물이 LP가스인 경우

모든 집이 도시가스는 아닙니다. LP가스는 아주 많은 독립 사업자가 공급하며, 자원에너지청 자료에 따르면 2022년 12월 말 시점에 전국에 1만 6381개사가 존재합니다. 요금도 도시가스와 달리 자유 요금입니다.

이 시장에 대해서는 계약한 뒤가 아니라 계약하기 전에 알아 둘 것이 두 가지 있습니다. 임대 집합주택에서는 LP가스 사업자가 건물주에게 온수기나 에어컨이나 무선 통신 기기 같은 설비를 무상으로 제공하고 그 비용을 가스 요금에 얹어 회수해 온 상관행이 있습니다. 자원에너지청의 설명은 소비자가 입주하고 나서야 LP가스 요금을 알게 되는 경우가 많다고 적고 있습니다. 단독주택에서는 배관을 빌려주는 형태가 있어, 사업자를 바꿀 때 지급을 거부했다가 소송으로 간 사례가 많이 발생했다고 되어 있습니다.

2024년에 규정이 강화되었습니다. 과도한 영업 행위의 제한, 설비 비용을 가스 요금에 넣지 못하게 하는 삼부 요금제의 철저, 그리고 입주 희망자에게 임대차 계약 전에 LP가스 요금 정보를 제공하도록 하는 내용입니다. 첫 번째와 세 번째는 2024년 여름 무렵부터, 요금 구조에 관한 두 번째는 2025년도 신규 계약부터 적용됩니다.

LP가스의 사용 개시 때 입회가 필요한지는 전국 공통으로 확인할 수 있는 자료가 없고 사업자에 따라 다릅니다. 본인이 계약할 곳에 물어보십시오.

전기: 가장 손이 덜 가는 항목

도쿄 지역의 소매 회사는 웹 신청을 원칙적으로 당일부터 31일 후까지 받고 있습니다. 사용 개시와 정지 모두 원칙적으로 입회는 불필요하지만 설비 상황 등에 따라 입회가 필요해지는 경우가 있다고 밝히고 있습니다. 정지할 때에는 정지일 당일 중에는 그대로 쓸 수 있고, 정지일 밤 0시에 전기가 끊깁니다.

간사이 지역은 창이 다릅니다. 사용 개시와 정지 모두 이용 개시일의 30일 전부터 전날까지 신청해 달라고 되어 있습니다. 전기 개시의 입회는 기본적으로 불필요하지만 요금제와 공급 설비 상황에 따라 요청되는 경우가 있고, 정지도 계량기 확인이 필요한 경우를 빼면 불필요합니다. 다만 같은 회사의 가스 서비스는 정반대입니다. 가스 사용 개시에는 반드시 입회를 부탁한다고 명시하고 있습니다.

언어 대응은 이렇습니다. 도쿄 지역의 소매 회사는 영어 안내 페이지와 영어 전화 지원을 두고 있습니다. 0120-995-113에서 안내 음성 뒤 7번, 또는 0120-995-001에서 8번이며, 월요일부터 토요일 9시부터 17시입니다. 웹 신청 양식 자체가 영어로 제공되는지는 확인되지 않았고, 그 밖의 언어 대응에 관한 기재도 확인되지 않았습니다. 간사이 지역의 소매 회사는 삼자 통화를 통해 영어를 포함한 18개 언어에 대응한다고 밝히고 있으나, 18개 언어의 내역은 공표되어 있지 않습니다.

전력 소매가 전면 자유화된 뒤로 계약 상대가 될 수 있는 회사는 아주 많습니다. 위의 기한은 이름을 든 두 회사의 것이지 전국 규칙이 아닙니다.

수도: 기한이 가장 짧지만 지역 차이가 가장 잘 보이는 곳

도쿄도 수도국은 3일에서 4일 전까지 절차를 밟아야 한다고 안내하고 있습니다. 고객센터는 0570-091-1100이고, 구부는 03-5326-1101, 다마 지역 26개 시정촌은 042-548-5110이며, 접수는 일요일과 공휴일을 제외하고 8시 30분부터 20시까지입니다. 사용 개시와 중지, 그리고 둘을 동시에 하는 신청 모두 인터넷으로 받고 있습니다.

여기가 이 글에서 한국어 독자에게 가장 반가운 대목일 수 있습니다. 도쿄도 수도국은 사용 개시와 중지, 그리고 동시 신청에 대해 영어로 된 온라인 신청 페이지를 두고 있습니다. 대상 지역은 도쿄 23구와 다마 지역 26개 시정촌이고, 온라인 신청은 하루 24시간 접수된다고 적혀 있습니다. 일본의 모든 공공요금 절차가 일본어로만 이루어진다고 생각했다면, 적어도 이 하나는 예외입니다.

오사카시 수도국은 사용 개시와 중지 모두 원칙적으로 5일 전까지라고 안내합니다. 신청은 전용 사이트, 오사카시 행정 온라인 시스템, 전화 06-6458-1132, 팩스로 받습니다. 접수는 평일 8시부터 20시, 토요일 9시부터 17시이며, 12월 29일과 30일 그리고 3월과 4월의 일요일과 공휴일에도 9시부터 17시까지 받습니다. 중지할 때의 계량기 철거 작업은 평일 9시부터 17시에 이루어집니다. 외국어 대응에 관한 기재는 없습니다.

한쪽은 3일에서 4일, 다른 쪽은 5일입니다. 전국 공통의 숫자가 왜 존재하지 않는지를 이 글에서 가장 분명하게 보여 주는 부분입니다. 본인이 사는 지자체의 안내를 찾아보십시오.

우편 전송: 신고한 날부터 1년

우편물 전송은 우체국 창구, 작성한 서류를 우체통에 넣는 방법, 그리고 웹사이트나 우체국 앱을 통한 온라인 신고 e-tenkyo로 신청할 수 있습니다.

사람들이 우편물을 놓치게 되는 지점은 기간 계산입니다. 전송 기간은 신고한 날부터 1년이며, 전송을 시작해 달라고 지정한 날부터가 아닙니다. 이사 두 달 전에 넣으면 실질적으로 10개월분을 쓰는 셈이 됩니다. 같은 절차를 다시 밟으면 1년을 더 연장할 수 있습니다.

본인 확인 서류에 대해서는 이렇게 정리됩니다. 창구와 우체통 투함 경로에서 인정되는 서류 목록에 재류카드와 특별영주자증명서가 공식적으로 들어가 있습니다. 온라인 경로에서는 본인 확인이 끝난 계정이 필요하고, 확인되지 않은 상태라면 스마트폰으로 온라인 본인 확인을 진행합니다. 이때 쓸 수 있는 서류는 운전면허증, 마이넘버카드 My Number card, 운전경력증명서, 재류카드 중 1점입니다. 얼굴 사진으로 확인하는 경우 심사는 최단 당일부터 3일 정도로 안내되어 있습니다.

표현을 조심스럽게 쓰는 데에는 이유가 있습니다. 외국인이 이 서비스를 쓸 수 있다고 명시한 공식 문구도, 쓸 수 없다고 적은 문구도 없습니다. 공표되어 있는 것은 인정되는 서류 목록이고 그 목록에 재류카드가 들어 있다는 사실입니다. 약속을 받아 낼 필요 없이 그 사실만으로 움직일 수 있습니다.

알아 둘 제한이 두 가지 있습니다. 전송 불요라고 적힌 우편물은 전송되지 않고 발송인에게 반환됩니다. 그리고 택배 회사와 제휴한 소형 우편물 서비스는 전송 대상에 포함되어 있습니다.

은행과 휴대폰: 의무의 근거가 어디에 있는가

은행

이사하면 법률상 은행에 주소 변경을 신고할 의무가 있다고 쓴 글이 아주 많습니다. 그것은 정확하지 않습니다. 없는 규칙을 찾게 만들고 정작 있는 규칙을 놓치게 만들기 때문에 바로잡아 둘 필요가 있습니다.

범죄 수익 이전 방지에 관한 법률이 정하고 있는 것은 금융기관 쪽의 거래시 확인 의무입니다. 고객에게 지우는 의무는 그보다 좁습니다. 그 확인의 대상이 되는 사항을 속여서는 안 된다는 것입니다. 주소 변경을 알릴 의무의 근거는 은행과 맺은 계약, 즉 예금 규정에 있습니다.

전국은행협회가 공표한 보통예금 규정 참고예 제7조는 통장이나 인감을 잃어버렸을 때, 또는 인감과 명의와 주소를 비롯한 신고 사항에 변경이 있을 때에는 즉시 서면으로 거래점에 신고하도록 하고 있으며, 변경 신고 전에 생긴 손해에 대해서는 은행에 과실이 있는 경우를 빼고 은행이 책임을 지지 않는다고 정하고 있습니다. 다만 이것은 참고예입니다. 실제 조 번호와 문구는 은행마다 다르므로 본인 은행의 규정을 보아야 합니다.

신고하지 않았을 때의 결과는 은행에 따라 공표된 곳도 있고 아무 언급이 없는 곳도 있습니다. 유초은행은 재류카드를 갱신한 뒤 신고가 없어 은행에 등록된 재류 기간이 지나 버린 경우 출금과 송금 등을 할 수 없게 된다고 밝히고 있으며, 재류 기간 정보 갱신과 주소 변경을 앱이나 창구에서 신속히 해 달라고 안내하면서 절차를 밟지 않으면 일시적으로 거래를 제한할 수 있다고 적고 있습니다. 대형 은행 한 곳은 은행에 신고된 재류 기간 만료일을 넘기고 기한 내에 대응이 없으면 예금 규정에 근거해 거래를 제한한다고 공표하고 있습니다. 반면 이 문제에 대해 아무것도 공표하지 않은 은행도 있습니다. 다른 은행에서 읽은 내용이 본인 은행에도 그대로 적용된다고 가정하지 마십시오.

계좌를 아직 만들지 않았거나 은행별 조건을 비교하고 싶다면 일본 은행 계좌 개설을 다룬 글에 정리해 두었습니다.

휴대폰

여기서도 정확한 설명은 깔끔한 설명이 아닙니다. 대형 3사 가운데 결과를 분명히 공표한 곳은 한 곳입니다. NTT도코모는 주소 변경 연락이 없으면 회사에서 보내는 안내가 도착하지 않아 휴대전화 서비스의 이용을 정지하는 경우가 있다고 적고 있습니다. 절차는 온라인 계정에서 24시간 가능하고, 151번은 9시부터 20시, 그리고 매장에서도 받습니다. 이 회사의 저가 브랜드들은 온라인으로만 처리합니다.

소프트뱅크가 공표한 문구는 중요한 안내가 도착하지 않는 경우가 있으니 주의해 달라는 데까지입니다. KDDI는 주소 변경 신고를 부탁한다고만 적고 있고 불이익은 적고 있지 않습니다. 그러므로 정확한 진술은 한 회사가 정지 가능성을 안내하고 있다는 것이지, 세 회사가 모두 그렇다는 것이 아닙니다. 그래도 주소는 갱신해 두는 편이 낫습니다.

인터넷: 몇 주씩 끊기게 만들 수 있는 항목

이 글의 다른 항목은 모두 예약입니다. 고정 인터넷 회선은 공사가 될 수 있습니다. 건물 쪽의 동의가 필요하고 기술자가 방문해야 하며, 그래서 사흘이면 될 공백이 3주가 됩니다. 통신과 계좌와 인터넷이 서로 어떤 순서로 물려 있는지는 일본에서 인터넷과 휴대폰을 준비하는 순서에 정리해 두었습니다.

사이를 메우는 일반적인 방법은 공사가 없는 공유기입니다. 우편으로 받아 전원을 꽂으면 됩니다. 그리고 체류 기간이 년 단위가 아니라 개월 단위이거나 건물이 고정 회선을 허용하지 않는 경우에는, 임시 방편이 아니라 그대로 답이 되기도 합니다. 선택지별 조건은 공사가 필요 없는 WiFi 비교에서 다룹니다.

실제로 움직이는 순서

1. 새집의 가스 예약을 가장 먼저 잡고 누가 입회할지 정하십시오. 나머지는 여기에 맞춰 끼워 넣으면 됩니다.
2. 지금 사는 집의 정지일을 정하십시오. 가스, 전기, 수도입니다. 도쿄 지역의 전기는 정지일 밤 0시까지 쓸 수 있다는 점을 기억해 두십시오.
3. 새집의 개시일을 정하되, 하나의 숫자가 아니라 각 사업자의 기한을 따로 확인하십시오.
4. 우편 전송은 일찍 넣되, 1년이 신고한 날부터 계산된다는 점을 감안해 시점을 정하십시오.
5. 인터넷은 가능한 한 빨리 신청하고, 공백이 생긴다면 공사가 없는 회선을 준비하십시오.
6. 새 주소가 행정상 등록된 뒤에 은행과 통신사, 그리고 우편물이 오는 나머지 계약처를 갱신하십시오.

여섯 번째 항목은 행정 절차가 끝난 뒤에야 가능합니다. 시구정촌 창구에서의 신고와 카드에 새 주소가 기재되는 절차가 먼저이기 때문입니다. 전체 순서는 일본 국내 이사 절차를 정리한 글에, 카드 쪽 절차는 재류카드 주소 변경을 다룬 글에 적어 두었습니다. 아직 이사 업체를 정하지 않았다면 날짜를 확정하기 전에 확인할 조건들을 이사 업체를 고르는 글에 정리했습니다.

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